Elsdorf startet digitalen KI-Assistenten „Else“
Neue Unterstützung auf der städtischen Website – rund um die Uhr, mehrsprachig und persönlich
Neue Unterstützung auf der städtischen Website – rund um die Uhr, mehrsprachig und persönlich
Ab dem 14. Januar bekommen Bürgerinnen und Bürger der Stadt Elsdorf digitale Unterstützung: Mit dem neuen KI-Chatassistenten „Else“ steht auf der städtischen Website erstmals ein interaktiver Ansprechpartner zur Verfügung – 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche.
Else hilft dabei, schnell und unkompliziert Antworten auf Fragen rund um das Rathaus, städtische Dienstleistungen und wichtige Informationen zu finden. Egal ob es um Öffnungszeiten, Anträge, Zuständigkeiten oder benötigte Unterlagen geht – Else begleitet Nutzerinnen und Nutzer Schritt für Schritt und gibt konkrete Hinweise.
Im Unterschied zu einer klassischen Suchleiste liefert Else nicht nur Links oder lange Textlisten. Stattdessen können Bürgerinnen und Bürger ihre Fragen einfach so stellen, wie sie ihnen in den Sinn kommen. Else versteht Zusammenhänge, merkt sich den Gesprächsverlauf und kann gezielt nachfragen oder Informationen weiter vertiefen. So entsteht ein dialogorientierter Service – fast wie ein digitales Gespräch.
Ein besonderer Vorteil: Else hilft dabei, sich optimal auf einen Besuch im Rathaus vorzubereiten. Der Assistent kann erklären, welche Unterlagen für bestimmte Anliegen benötigt werden oder welche Schritte im Vorfeld sinnvoll sind. Das spart Zeit, vermeidet unnötige Wege und sorgt für einen reibungsloseren Ablauf.
Else spricht mehrere Sprachen und bietet zusätzlich eine Funktion für einfache Sprache. Damit werden Informationen auch für Menschen leichter zugänglich, die Deutsch nicht sicher beherrschen oder sich eine besonders verständliche Erklärung wünschen. So wird der städtische Online-Service inklusiver und für mehr Menschen nutzbar.
„Wir wollen, dass gute Informationen dann verfügbar sind, wenn sie gebraucht werden – unabhängig von Öffnungszeiten“, erklärt Bürgermeister Andreas Heller. „Else hilft jederzeit weiter, erklärt verständlich und unterstützt auch in mehreren Sprachen. Das ist ein echter Gewinn für die Bürgerinnen und Bürger in Elsdorf.“
Else wird kontinuierlich weiterentwickelt und lernt mit jeder Nutzung dazu. Die Stadt Elsdorf freut sich deshalb über Rückmeldungen aus der Bürgerschaft. Anregungen, Hinweise oder Erfahrungen können per E-Mail an kultur@elsdorf.de gesendet werden.
Der neue KI-Assistent ist auf der Desktop-Version der städtischen Website unten rechts eingebunden und von jeder Seite aus erreichbar.
Einfach ausprobieren – Else freut sich auf das Gespräch.
Kontakt
Bürgerbüro
Rathaus der Stadt Elsdorf
Gladbacher Straße 111
50189 Elsdorf
Bürgerbüro
Telefonnummer: 02274 709 100
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